After Sales - Receptionist

Dit zijn jouw taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden:

• Planning maken voor de techniekers in functie van de capaciteiten/beschikbaarheid
• Algemene administratie van de receptie
• Je zorgt voor het onthaal van de klanten
• Telefoonverkeer voor de werkplaats
• Informatie verstrekken aan de klanten
• Melden van extra werken aan de klant indien nodig
• Communicatie aan de klant met betrekking tot uitgevoerde werken en/of bijkomende werken
• Opmaken van de herstelorders met controle van historiek voertuig, openstaande terugroepacties, lopende garantieperiodes, onderhoudscontracten en opvolging met magazijnier i.v.m. beschikbaarheid onderdelen
• Bijhouden van het garageregister
• Planning en opvolging van depannages
• Aanvragen van betalingsgaranties bij depannages
• Actief deelnemen in het behalen en verbeteren van kwaliteitsmanagement ISO 9001:2015
• Verzekeren van de klantentevredenheid
• Je werkt ordelijk en net
• Dit is een duobaan: afwisselend vroege en late dag – servicetijd is van 8 u. - 19 u.

• Je hebt goede kennis van vrachtwagentechniek en werkplanning.
• Je hebt een goede kennis van het Nederlands en noties van het Frans, Engels en Duits.
• Je hebt goede interpersoonlijke vaardigheden.
• Je bent stipt, flexibel en werkt goed zelfstandig.
• Je hebt een verzorgd voorkomen.
• Je bent bereid om opleidingen te volgen.
• Je hebt een goede kennis van het MS Office-pakket.